思普PLM系统：企业问题管理与研发成果知识化的双引擎解决方案

在现代企业的生存与发展历程中，两大核心驱动力至关重要：一是高效解决问题的能力，二是有效管理研发成果的能力。问题的产生如同海

浪般永不停息，而研发成果的积累则是企业智慧的结晶。两者共同构成了企业核心竞争力和持续创新的基础。思普‍产品生命周期管理（PLM）系统，为企业提供了整合问题管理与研发成果的一体化平台，通过系统化的流程和方法，将挑战转化为机遇，将知识转化为资产。‍

问题的全生命周期管理——化挑战为机遇

传统的问题管理方式，如邮件、表格或零散的会议记录，常常导致信息孤岛、责任不清、过程失控和经验流失。企业迫切需要一套系统化的流

程和方法来规范问题处理的全生命周期，并在此过程中持续积累知识，实现良性循环。思普产品生命周期管理（PLM）系统，正是为此而生的

强大平台，它为企业提供了从问题采集、分析、处理、管理到关闭的端到端解决方案。

问题的全生命周期数字化管理

思普PLM将问题管理从一个被动的、离散的任务，转变为一个主动的、连贯的、可追溯的战略流程。

问题采集（Capture）：无处不在的入口，确保无一遗漏

多渠道接入：思普PLM支持多种问题提交方式。企业内部员工可以通过系统Web端、集成化的CAD环境、甚至移动端APP随时提交问题。更

重要的是，系统可以打通与CRM（客户关系管理）、SRM（供应商关系管理）等系统的接口，将客户投诉、供应商来料异常等信息自动转化

为PLM中的问题记录，确保每一个声音都能被听见。

结构化表单：系统提供标准化的问题提交模板，强制要求填写问题描述、发生环节、严重等级、紧急程度等关键信息，从源头保证问题信息的

质量和一致性，为后续分析奠定坚实基础。

问题分析（Analyze）：追根溯源，直击要害

分配与协同：问题一旦提交，系统可根据预设规则自动分配给相应的部门或专家，并通过消息通知、待办事项等方式提醒责任人，极大缩短响

应时间。

根本原因分析（RCA）：思普PLM‍支持与各种质量工具（如8D、5Whys、鱼骨图等）的整合。团队可以在系统内协同开展根因分析，将分析过程、讨论记录、试验数据等全部关联在问题记录下，形成完整的分析链路，确保找到真正的原因，而非只是处理表面症状。‍

问题处理（Process）：闭环行动，精准施策

任务驱动：基于分析结果，系统可快速创建纠正措施（CA）和预防措施（PA）任务，并分解为具体的子任务分配给执行人。每一项任务都有

明确的时限和要求，处理进度实时更新，管理者可轻松监控整体进展。

变更关联：许多问题的解决最终会触发设计变更（ECN）。思普PLM能够无缝地将问题与变更流程关联，自动创建变更请求，确保问题的解决

方案通过正式的评审流程固化到产品数据（BOM、图纸、工艺文件）中，实现真正的闭环。

问题管理（Manage）：全局视角，洞察趋势

看板与仪表盘：管理者可以通过可视化的仪表盘，实时查看问题总数、待处理问题、逾期问题、按部门/产品分类的分布情况等关键指标。全

局一览无余，便于 prioritization（优先级排序）和资源调配。

流程可配置：思普PLM支持灵活的工作流引擎，企业可以根据自身业务特点，自定义问题处理的不同状态、审批环节和升级规则，使流程既

规范又贴合实际。

问题关闭（Close）：知识沉淀，价值升华

问题解决后，并非流程的终点。所有处理过程中的分析、讨论、验证数据和最终方案都会被系统永久保存，形成一份完整的“病例档案”。

通过思普PLM的知识管理模块，这些案例可以被分类、打标、归档，并方便地被检索和重用。当类似问题再次出现时，工程师可以快速查询

历史解决方案，避免重复劳动，大大提升效率。这正是企业知识资产的核心组成部分。

研发成果的系统化管理——化成果为资产

研发输出的不仅是产品本身，更是产品方案、数据、制造能力及过程记录，其载体是海量文档与数据。思普PLM对这些智力成果进行捕获、

整理、关联、控制和复用。

研发部门的核心使命是创造“成果”，但这些成果远不止是一个实物产品。正如您所言，研发的最终输出是产品方案、产品数据、制造产品的

能力以及相关的过程记录，其载体是海量的文档和数据。思普PLM作为产品创新管理体系的核心平台，正是对这些智力成果进行捕获、整理、

关联、控制和复用的最高效工具。

构建企业核心知识基石：产品平台与配置库

产品平台库（Product Platform Library）：

管理内容：思普PLM支持企业将成熟的、经过市场验证的通用架构、核心关键技术、标准模块/子系统，以“产品平台”的形式在系统中进行固

化和管理。

价值体现：它代表了企业的核心技术能力。新产品的开发不再是“从零开始”，而是基于现有稳定平台进行拓展和创新，极大降低了开发风险、

缩短了研发周期、控制了成本。

产品平台配置方法库（Configuration Method Library）：

管理内容：这是产品平台的“使用说明书”和“算法规则”。思普PLM支持企业定义一套完整的配置逻辑和变量规则（如客户选型规则、模块替

换规则、参数驱动规则等）。

价值体现：通过配置库，企业能够快速响应客户的个性化需求，通过参数化、模块化的选择与组合，在短时间内派生出满足不同市场需求的变

型产品，是实现大规模定制（Mass Customization）的战略基础。

结构化与关联化管理：产品、零部件及相关数据

思普PLM的核心能力在于不仅管理数据本身，更管理数据之间错综复杂的关联关系，保证数据的唯一性、准确性和完整性。

产品及产品相关数据：

以产品BOM（物料清单） 为核心纽带，将所有信息整合在一起。在思普PLM中，一个产品型号关联其所有的设计BOM、制造BOM、服务

BOM等。

同时，BOM中的每个节点（零部件）都与其相关的需求文档、设计规范、测试用例、验证报告、质量问题等紧密关联。形成一个以产品为

核心、所有数据互联互通的“数字孪生体”。

零部件及零部件相关数据：

思普PLM建立企业级通用零部件库，对零部件进行标准化分类（如标准件、通用件、专用件）和赋码管理。

每个零部件对象都包含其基本信息（编号、名称、规格）、模型文件、图纸、供应商信息、成本信息、适用产品等全属性数据。

价值体现：促进零部件的标准化、通用化和重用，减少不必要的物料种类，降低采购、仓储和生产成本，并提高产品质量的稳定性。

集中化与版本受控：各类图文档数据管理

思普PLM是一个统一的“单一数据源（Single Source of Truth）”存储库，对所有类型的研发文档进行集中、安全、受控的管理。

全面的文件类型支持：

设计数据：二维工程图（DWG/DXF）、三维模型（CATIA, SOLIDWORKS, UG, Creo, Inventor等）、ECAD设计文件（Altium, Cadence等）。

软件开发：软件源代码、可执行文件、软件版本、配置文件等，可与Git/SVN等工具集成。

技术文档：设计说明书、计算报告、仿真分析报告、材料清单、FMEA等。

项目文件：项目计划、会议纪要、评审报告、决策记录。

工艺文件：工艺规程、作业指导书、数控程序等（与CAPP系统集成或提供相应功能）。

版本与生命周期控制：

所有文件都接受严格的版本控制（如A.1, A.2, B.1），任何修改都会生成新版本，历史版本可追溯且不可篡改。

文件与生命周期状态（如工作中、评审中、已发布、已归档）绑定，确保“正在设计的”和“已经批准生产的”文件被清晰区分，避免误用。

成果输出与能力固化：从数据到资产的价值升华

思普PLM将研发过程产生的所有输出，从无形的知识转化为有形的、可管理的数字资产。

输出产品方案：不再是散落的文档，而是通过系统结构化管理的、关联了所有输入输出数据的、可重用的“产品平台”和“配置方案”。

输出产品数据：输出的是一套完整、准确、一致、关联的产品数据包，可直接传递给ERP、MES、SCM等下游系统，用于指导生产、采购

和销售，这是“制造产品的能力”的数字基础。

输出过程记录：所有设计决策、评审意见、问题处理、变更历史的记录被自动保存，形成了宝贵的“研发过程知识库”，用于审计追溯、经验

传承和持续改进。

双引擎驱动，构建企业智慧内核

思普PLM系统通过整合问题管理与研发成果管理，构建了企业持续改进与创新发展的双引擎。它不仅高效解决问题，更将解决过程转化为知

识资产；不仅管理研发输出，更将成果固化为核心能力。最终，思普PLM帮助企业将问题与成果这两大要素转化为战略优势，打造自我学习、

持续进化的智慧组织，在市场竞争中行稳致远。